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[招聘信息] 奥飞娱乐招聘电商实习生

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发表于 2017-6-4 10:08:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

【奥飞娱乐】
电商客服实习生

【工作职责】
「售前客服」
1、通过淘宝旺旺聊天工具接待客户,解答疑问,网上销售服务,促成交易,获取订单。
2、核对订单信息和客户信息,确保数据的准确性;
3、及时将订单信息导入数据系统,确保发货的及时性。
4、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,协助店长打理店铺等。
「售后客服」
1、订单物流跟踪,与快递公司、顾客的售后服务跟踪管理;
2、给客户解答相关售后服务咨询问题,做好客户维护管理工作;
3、接受并处理相关客户投诉、返修、退换货品等问题;
【任职资格】
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。能接受并适应轮班。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,打字速度在60个字/分钟以上;
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。有客服经验者优先

工作地点:广州南丰汇
工作时间:一周五天,接受周末上班
薪资待遇:面议

【简历投递】
邮箱:liuliting@auldey.com
邮件主题:应聘职位-姓名-学校-年级-到岗时间

【奥飞的整体介绍】

奥飞娱乐股份有限公司创立于1993年,前身为广东奥飞动漫文化股份有限公司,是中国第一家动漫上市的企业(证券简称:奥飞娱乐 证券代码:002292)。公司定位为“新时代的中国迪士尼”,构建以IP为核心的生态系统,是国内少数几个拥有泛娱乐全产业链开发能力的领先企业。

经过20多年发展,奥飞已积累并打造众多知名IP,并积极布局产业链各环节,形成以IP为核心,集动画片、电影、游戏、媒体、智能设备、VR虚拟现实、视频平台及社区、玩具、衍生品、教育、主题乐园等为一体的泛娱乐生态系统。2015年营收25.91亿,平均市值超过500亿。(以上数据来源于公司2月28日公布的《奥飞动漫2015年度业绩快报》,准确数据以2015年公司年报为准。)
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